Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u een account aanmaakt bij Cusco Casino vragen wij om basisgegevens zoals uw voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke know-your-customer verplichtingen.

Daarnaast registreren wij gegevens die verband houden met uw speelactiviteiten. Hierbij kunt u denken aan stortingen, opnames, spelvoorkeuren en de duur van uw sessies. Technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en locatie (op landniveau) worden automatisch verzameld om de website goed te laten functioneren en misbruik te detecteren.

Indien u contact opneemt met onze klantenservice bewaren wij ook de inhoud van dat gesprek, zodat we u de volgende keer sneller en gerichter kunnen helpen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens stellen ons in staat om uw account te beheren, betalingen te verwerken en u toegang te geven tot onze spellen. We gebruiken ze ook om de veiligheid van ons platform te waarborgen, ongebruikelijke patronen te herkennen en te voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit.

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u berichten sturen over bonussen, toernooien of nieuwe spellen die aansluiten bij uw speelgedrag. U kunt deze toestemming altijd intrekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Delen van gegevens met derden

Cusco Casino deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening. Dit betreft onder meer betaaldienstverleners, identiteitscontrolebureaus, gameleveranciers en hostingpartijen. Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn ingeschakeld.

Verder kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme of op verzoek van de Kansspelautoriteit.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technieken om uw voorkeuren te onthouden, het verkeer te analyseren en de gebruikservaring te verbeteren. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed werken van de site. Analytische en marketingcookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en hoe we onze dienst kunnen optimaliseren.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van de website kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Hierbij maken we onder andere gebruik van versleutelde verbindingen, firewalls en strenge toegangscontroles. Medewerkers hebben alleen toegang tot gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor hun functie en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid.

Uw rechten als betrokkene

Als speler bij Cusco Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u bewaren, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking en om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uzelf afdoende te identificeren voordat wij aan uw verzoek voldoen. Wij streven ernaar om binnen een maand op uw verzoek te reageren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent in de praktijk dat accountgegevens na afsluiting van uw account nog enkele jaren bewaard kunnen blijven in verband met wettelijke bewaarplichten en het voorkomen van fraude. Na afloop van deze termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijzen of in wet- en regelgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw privacy kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de live chat of per e-mail. Wij helpen u graag verder.